Mang thủ tục đến tận nhà người cao tuổi

Theo Luật Bảo hiểm xã hội (BHXH) 2024, văn bản ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp BHXH và các chế độ khác chỉ có hiệu lực tối đa 12 tháng kể từ ngày xác lập.

Đối với giấy ủy quyền được lập theo quy định của Luật BHXH 2014 và vẫn còn hiệu lực, người dân được tiếp tục sử dụng nhưng không quá ngày 30.6.2026. Sau thời điểm này, nếu vẫn có nhu cầu nhận thay lương hưu hoặc trợ cấp, người hưởng phải lập lại giấy ủy quyền theo quy định mới.

Ghi nhận tại phường Tây Hồ, nhằm hỗ trợ nhóm đối tượng yếu thế hoàn thành thủ tục trước thời hạn, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội – Chi nhánh số 1 đã phối hợp với cơ quan BHXH đến tận nhà hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục. Hành động này đã giải quyết bài toán đi lại cho nhiều người cao tuổi.

Vợ chồng đều ngoài 80 tuổi, ông lại đi đứng khó khăn, phải có người dìu đỡ, bà Lê Thị Minh Nhâm (phường Tây Hồ, Hà Nội) không giấu được sự phấn khởi khi có cán bộ đến tận nhà hỗ trợ: “Vợ chồng tôi đều lớn tuổi, việc di chuyển rất vất vả nên khi được tạo điều kiện làm thủ tục tại nhà là điều rất đáng quý. Các cán bộ hướng dẫn rất dễ hiểu, thủ tục nhanh chóng, chỉ vài phút là xong”.

Chị Phạm Hồng Nga (phường Tây Hồ, Hà Nội) chia sẻ, cha mẹ chồng chị đều ngoài 90 tuổi và không thể tự đi lại. Trước đó, chị Nga đến Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội – Chi nhánh số 1 để đăng ký và ngay sau đó đã được cán bộ tại Trung tâm phản hồi, cử người đến tận nơi hỗ trợ.

“Ban đầu, vợ chồng tôi rất lo lắng khi phải làm lại giấy ủy quyền. Bởi nếu đến trung tâm, chúng tôi sẽ phải cõng ông bà xuống tầng rồi đón taxi đưa đi, rất vất vả cho các cụ. Việc hỗ trợ tận nhà như thế này rất thuận tiện cho gia đình, thủ tục lại nhanh gọn giúp các cụ đỡ mệt”, chị Nga chia sẻ.

Chạy nước rút hỗ trợ người dân

Theo ông Phí Đình Tiến – Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội – Chi nhánh số 1, chiến dịch cao điểm này diễn ra từ đầu tháng 5 đến cuối tháng 6. Người dân gặp khó khăn trong di chuyển chỉ cần đăng ký thông tin, đơn vị sẽ tiến hành sàng lọc và bố trí lực lượng đến tận nhà hỗ trợ trực tiếp.

“Chúng tôi tranh thủ thời gian sau giờ hành chính để đến nhà hỗ trợ người dân. Với đặc thù “đi từng ngõ, gõ từng nhà” và hỗ trợ từng trường hợp hoàn thiện hồ sơ, giấy tờ, trung bình mỗi ngày đơn vị giải quyết khoảng 10 trường hợp. Đặc biệt, những ngày cao điểm, chúng tôi có thể hỗ trợ lên đến 20 trường hợp. Khi đó, anh em phải làm việc đến đêm, có thời điểm hơn 23h mới về đến nhà. Tuy vất vả nhưng sự hài lòng, vui mừng của các cụ lớn tuổi chính là động lực để chúng tôi tiếp tục cố gắng”, ông Tiến bộc bạch.

Tham gia hỗ trợ từ những ngày đầu, bạn Vàng Thị Dũ (thực tập tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội – Chi nhánh số 1), chia sẻ: “Công việc của tôi là hướng dẫn, điền hồ sơ và giúp các cụ ký tên hoặc lăn tay. Chiến dịch này không chỉ rèn luyện cho tôi kỹ năng nghiệp vụ, mà còn là bài học lớn về cách giao tiếp, thấu hiểu người dân khi đến tận nhà”.

Đến thời điểm hiện tại, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội – Chi nhánh số 1 đã hỗ trợ gần 500 người cao tuổi đi lại khó khăn hoàn thành giấy ủy quyền theo quy định mới. Hoạt động này đang tiếp tục được triển khai nhằm bảo đảm người dân hoàn tất thủ tục trước thời hạn, tránh gián đoạn việc nhận lương hưu và trợ cấp.