Từ ngày 1.7.2025, Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024 chính thức có hiệu lực. Một trong những chính sách mới đáng chú ý là trợ cấp hưu trí xã hội, áp dụng cho người từ đủ 75 tuổi trở lên không hưởng lương hưu hoặc trợ cấp BHXH hằng tháng; người từ đủ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi thuộc hộ nghèo hoặc hộ cận nghèo và không hưởng lương hưu hoặc trợ cấp BHXH hằng tháng.

Ngay sau khi luật có hiệu lực, số lượng công dân đến thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến chế độ này tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và cấp xã ở Gia Lai tăng đột biến. Phần lớn là người cao tuổi, phải chờ đợi lâu trong điều kiện sức khỏe hạn chế, gây nên tình trạng quá tải cục bộ tại một số điểm tiếp nhận hồ sơ.

Trong khi đó, thủ tục “Thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp hưu trí xã hội” đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn.

Thủ tục này có thành phần hồ sơ đơn giản, biểu mẫu điện tử tương tác, thuận tiện cho người dân và người thân thực hiện ngay tại nhà mà không cần đến trực tiếp các Trung tâm hành chính công.

Để triển khai hiệu quả chính sách, Văn phòng UBND tỉnh Gia Lai đã đề nghị UBND cấp xã chỉ đạo các hội, đoàn thể tăng cường tuyên truyền, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến. Các địa phương cần thông tin rộng rãi để người dân biết về việc thủ tục đã được cung cấp online toàn trình, từ khai báo đến nhận kết quả đều có thể thực hiện tại nhà.

Các địa phương cần bố trí thêm các điểm tiếp nhận hồ sơ tại khu dân cư, bảo đảm thuận tiện nhất cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi. Đồng thời, chỉ đạo Công an cấp xã và Phòng Văn hóa – Xã hội phối hợp rà soát công dân đủ điều kiện hưởng trợ cấp hưu trí xã hội; đối soát các đối tượng hộ nghèo, hộ cận nghèo để kịp thời thông báo đến từng thôn, làng, tổ dân phố.

Qua đó, chỉ đạo các tổ chức đoàn thể và lực lượng tình nguyện viên ở cơ sở chủ động phối hợp, thông tin kịp thời đến từng hộ gia đình về chính sách trợ cấp hưu trí xã hội, đồng thời hướng dẫn cụ thể cách thực hiện thủ tục, nhằm đảm bảo không bỏ sót đối tượng đủ điều kiện thụ hưởng, thể hiện rõ trách nhiệm của địa phương trong việc triển khai chính sách.

Các Trung tâm Hành chính công cần bố trí quầy hỗ trợ riêng để hướng dẫn công dân khai báo biểu mẫu, không yêu cầu người dân hoặc tổ chức phải có ngay VNeID tại thời điểm nộp hồ sơ trực tiếp.

Tỉnh đoàn Gia Lai tiếp tục phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong cải cách hành chính. Bên cạnh việc huy động đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân ghi đơn, nộp hồ sơ trực tuyến tại các Trung tâm phục vụ hành chính công, cần chỉ đạo lực lượng hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại nhà, không cần di chuyển đến Trung tâm.

Tại phường Quy Nhơn, nhằm giảm tải cho Trung tâm hành chính công (127 Hai Bà Trưng), phường phối hợp với Bưu điện mở thêm 3 điểm tiếp nhận/trả kết quả hồ sơ liên quan đến thủ tục trợ cấp hưu trí xã hội, gồm: Điểm số 1 tại số 2 Trần Thị Kỷ; điểm số 2 tại 197 Phan Bội Châu và điểm số 3 tại 964 Trần Hưng Đạo.