Theo đó, cán bộ, công chức xã đến tận nhà hỗ trợ người cao tuổi neo đơn, người khuyết tật, người bệnh nặng, người không có khả năng đi lại và các trường hợp đặc biệt khó khăn thực hiện các thủ tục hành chính.
Nội dung hỗ trợ gồm hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, kê khai biểu mẫu; nộp hồ sơ trực tuyến, chứng thực giấy tờ và trả kết quả tại nhà đối với các thủ tục đủ điều kiện.
Mô hình được áp dụng đối với nhiều lĩnh vực như hộ tịch, chứng thực, bảo trợ xã hội, đất đai, chính sách người có công và các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền UBND xã. Người dân có nhu cầu có thể đăng ký thông qua Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hoặc liên hệ Trưởng ấp, Ban công tác Mặt trận tại địa phương để được hỗ trợ.
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Thành Lê Thị Hồng Cúc cho biết, việc triển khai mô hình nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, nhất là các đối tượng khó khăn trong đi lại, góp phần xây dựng nền hành chính thân thiện, gần dân và phục vụ tốt hơn nhu cầu thực tế của người dân./.
